Rafaela Gontijo Hair Extensions
Política de Privacidad
En Rafaela Gontijo Hair Extensions S.L. nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales de quienes nos contactan. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los guardamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPD-GDD) de España.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Rafaela Gontijo Hair Extensions S.L.
- Dirección: Calle General Pardiñas 26, Madrid (Barrio Salamanca), España
- Correo de contacto: equipo@rafaelagontijohairextensions.es
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos que tú mismo nos facilitas voluntariamente, ya sea a través de nuestra página web, formularios de contacto (incluidos los formularios en redes sociales como Meta Lead Ads), WhatsApp o correo electrónico. Estos datos típicamente incluyen:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono (incluido WhatsApp)
- Dirección de correo electrónico
- Información profesional voluntaria que nos compartas (años de experiencia, perfil profesional, salón propio o cuenta ajena, etc.)
- Datos técnicos de conexión cuando navegas por nuestra web (dirección IP, navegador, dispositivo)
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender tu consulta o solicitud de información sobre nuestros servicios de extensiones de cabello o formaciones profesionales.
- Enviarte presupuestos personalizados y agendar citas en nuestro estudio.
- Gestionar tu inscripción en formaciones profesionales si así nos lo solicitas.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios solo si has dado tu consentimiento expreso.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregados y anónimos del uso de la web.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para tratar tus datos es tu consentimiento expreso al rellenar nuestros formularios o escribirnos voluntariamente. En el caso de comunicaciones contractuales (presupuestos, gestión de citas o formaciones contratadas), la base legal es la ejecución del contrato o medidas precontractuales.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en el caso de clientas o alumnas, durante el tiempo legalmente exigido para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y mercantiles (mínimo 5 años para facturación). En cualquier momento puedes solicitar la supresión de tus datos.
6. A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros excepto cuando sea necesario para prestarte el servicio o por obligación legal. Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, WhatsApp) para formularios publicitarios y comunicación.
- Wati.io como proveedor oficial de WhatsApp Business API.
- Supabase y Vercel como infraestructura de almacenamiento y hosting (servidores en la UE).
- Google LLC para servicios de almacenamiento (Google Workspace, Google Drive).
Todos estos proveedores cumplen con los estándares europeos de protección de datos.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos (derecho al olvido).
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para determinadas finalidades.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a equipo@rafaelagontijohairextensions.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente.
8. Cookies
Nuestra web usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, opcionalmente, cookies analíticas si has dado tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies que aparece al visitar nuestro sitio por primera vez.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad si cambian nuestros procesos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre figura al inicio del documento.